[BOOK] 데일 카네기, 인간관계론 본문 요약 정리.

인간관계의 3가지 기본원칙

비판이란 쓸데없는 짓이다. 왜냐하면 비판은 인간을 방어적 입장에 서게 하고 대게 그 사람으로 하여금 자신을 정당화하도록 안간힘을 쓰게 만들기 때문이다. 비판이란 위험한 것이다. 왜냐하면 그것은 한 인간의 소중한 자존심에 상처를 입히고, 그의 자존심에 손상을 주며 원한을 불러일으키기 때문이다. – 34p

대게 사람들을 다루는 경우는 상대를 논리의 동물이라고 생각하면 안된다. 상대는 감정의 동물이고, 심지어 편견에 가득 차 있으며 자존심과 허영심에 의해 행동한다는 것을 명심하지 않으면 안된다. – 46p

먼저 다른 사람의 마음에 열렬한 욕구를 불러일으켜라. 이것을 할 수 있는 사람은 전 세계를 자기 편으로 만들 수 있고, 그렇지 못한 사람은 외로운 길을 걷는다. - 93p

 

인간관계를 잘 맺는 6가지 방법

(원칙 1) 어느곳에서나 환영받는 법: 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라. - 105p

(원칙 2) 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법: 미소를 지어라 – 119p

(원칙 3) 상대방의 이름을 잘 기억하라 – 132p

(원칙 4) 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법: 남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라. – 146p

(원칙 5) 사람들의 흥미를 끄는 방법: 상대방의 관심사에 대해 이야기하라. – 154p

(원칙 6) 사람들이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법: 상대방으로 하여금 중요하다는 | 느낌이 들게 하라. 단, 성실한 태도로 해야만 한다. – 163p

 

상대방을 설득하는 12가지 방법

(원칙 1) 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다. – 181p

(원칙 2) 상대방의 견해를 존중하라. 결코 “당신이 틀렸다”고 말하지 말라 - 190p

(원칙 3) 잘못했으면 솔직히 인정하라 어떤 바보라도 실수에 대해 핑계를 댈 수 있다. 사실 바보들은 대게 그렇게 한다. - 209p

(원칙 4) 꿀 한방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다. 어떤 사람의 마음이 당신에 대한 나쁜 감정과 증오로 가득 차 있을 때는 이 세상의 어떤 논리로도 그의 마음을 당신이 생각하는 대로 움직일 수 없다. - 218 page

(원칙 5) 소크라테스의 비결: 상대방이 당신의 말에 즉각 "네, 네" 라고 대답하게 하라 -233p

(원칙 6) 불만을 해소하는 안전 밸브: 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라. -241p

(원칙 7) 상대방의 협력을 얻어내는 방법: 상대로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라 – 242p

(원칙 8) 기적을 일으키는 방법: 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라 – 251p

(원칙 9) 모든 사람이 원하는 것: 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라 – 258p

(원칙 10) 모든 사람이 좋아하는 호소하는 법: 보다 고매한 동기에 호소하라 인간이 어떤 행위를 하는 데에는 두 가지 이유가 있다고 했다. 하나는 그럴 듯하게 보이는 이유이고 또 하나는 진짜 이유이다. – 268p

(원칙 11) 쇼맨십을 발휘하라: 당신의 생각을 극적으로 표현하라 - 274p

(원칙 12) 모든 방법이 소용없을 때 사용하는 방법: 도전의욕을 불러 일으켜라. – 281p

 

리더가 되는 9가지 방법

(원칙 1) 칭찬과 감사의 말로 시작하라 – 289p

(원칙 2) 미움을 사지 않고 비평하는 방법: 잘못을 간접적으로 알게 하라. – 300p

(원칙 3) 자신의 실수를 먼저 이야기하라 – 305p

(원칙 4) 아무도 명령받기 좋아하지 않는다. – 312p

(원칙 5) 상대방의 체면을 세워줘라 – 319p

(원칙 6) 사람들을 성공으로 이끄는 법: 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라. - 312p

(원칙 7) 개에게도 좋은 이름을 지어주어라. - 329p

(원칙 8) 실수는 고치기 쉽다. 격려해주어라. – 336p

(원칙 9) 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라 – 346p

 

논쟁을 피하는 방법

1. 의견이 서로 다르다는 사실을 기꺼이 환영하라.

2. 침묵을 지키면서 당신의 첫 반응을 조심해야 한다.

3. 감정을 조절하라. 무엇이 어떤 사람을 화나게 하는지를 보면 그 사람의 실체를 파악할 수 있다는 것을 기억하라.

4. 상대방이 말할 기회를 주어라. 상대방의 말을 다 들어본 다음 그 사람에게 동의할 수 있는 부분들을 생각하라

5. 실수에 대해 사과하라. 그러면 상대방의 마음을 누그러뜨리고 논쟁의 태도를 늦춤

6. 상대방이 옳을지도 모른다. 상대방의 생각을 다시 한번 심사숙고하여 신중히 연구 검토하겠다는 약속을 하라.

7. 상대방이 관심을 가져주는 데 대해 진심으로 감사하라. 그들이 정말 당신을 도와주고 싶어하는 사람이라는 생각을 하면 당신은 적을 친구로 바꿀 수 있다.

8. 문제를 철저하게 생각할 수 있는 시간을 갖기 위해 당신의 행동을 뒤로 미뤄라